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2025-09-08 11:26:00
患者さんかお客さんか?
このタイトルの問題に暫く迷っていた時がありまして。
えぇ医療機関(病院等)でしたら、間違いなく患者さんと呼ばれます。
リラクゼーション系(もみほぐし、エステ等)でしたらお客さんですね。
しかし当院のような場合(いわゆる治療系の整体院等)はどうなんでしょう?
考えますと、なんとなく両方の中間的な立ち位置の気がします。
ワタシの場合、医療機関の勤務が長かったためか、患者さんとお呼びするのが普通と思っていました。
他院さんの話を聞いてみますと、患者さんと呼称する院さんもあれば、お客さんと呼称する院さんもあったり。
もちろんワタシ達はサービス業ですからね。
というわけで迷っていたんですが、考えて結果が出ました。
施術に関している時間は”患者さん”。
それ以外の時間(例:来院し院内に入った時やお帰りの際など)は”お客さん”。
はい、二刀流で対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
う~ん、今回はまったく自分の話になってしまいました。
失礼しました。